Kebijakan Privasi

Argotifa menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi ketika Anda mengunjungi www.argotifa.site, memesan layanan, berlangganan, atau berkomunikasi dengan kami.

Dalam pemrosesan tersebut, Argotifa bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Kebijakan ini dibaca bersama dengan Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Cookie kami.

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk menyediakan layanan, yaitu:

• Identitas & kontak — nama lengkap, nomor WhatsApp/telepon, alamat email, serta nomor identitas apabila diperlukan untuk verifikasi berlangganan.
• Lokasi pemasangan — alamat lengkap dan titik koordinat yang Anda pilih pada peta untuk memastikan ketersediaan jaringan.
• Data pesanan & tagihan — paket yang dipilih, riwayat pembayaran, dan status tagihan. Data kartu atau rekening Anda diproses langsung oleh penyedia pembayaran resmi dan tidak kami simpan.
• Persetujuan berlangganan — tanda tangan digital pada Surat Pernyataan Berlangganan beserta waktu persetujuan, alamat IP, dan jenis perangkat/peramban sebagai bukti persetujuan.
• Data teknis — alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, serta data cookie saat Anda menggunakan situs.
• Komunikasi — isi pesan, laporan gangguan, atau pertanyaan yang Anda kirimkan melalui formulir, WhatsApp, maupun email.

Data pribadi kami peroleh secara langsung dari Anda saat mengisi formulir pemesanan atau kontak, saat berkomunikasi dengan tim kami, dan secara otomatis melalui cookie dan teknologi serupa ketika Anda menggunakan situs. Kami tidak membeli data pribadi dari pihak lain.

Kami memproses data pribadi Anda untuk:

1. memproses pemesanan, memverifikasi lokasi, dan menjadwalkan pemasangan;
2. menyediakan, memelihara, dan menangani gangguan layanan internet;
3. menerbitkan tagihan, mengirim pengingat pembayaran, dan mencatat transaksi;
4. menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan Anda;
5. menjaga keamanan jaringan serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
6. meningkatkan kualitas situs dan layanan berdasarkan statistik penggunaan yang bersifat agregat;
7. memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Sesuai Pasal 20 UU PDP, dasar pemrosesan kami meliputi persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian berlangganan, pemenuhan kewajiban hukum, serta kepentingan yang sah dengan tetap memperhatikan hak Anda.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada:

• penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi;
• penyedia layanan pesan WhatsApp dan email untuk mengirim notifikasi, invoice, dan tagihan;
• penyedia infrastruktur cloud, basis data, dan hosting yang menyimpan data atas nama kami;
• penyedia layanan peta untuk menampilkan dan memilih lokasi pemasangan;
• aparat penegak hukum atau instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Setiap pihak ketiga tersebut wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data serta hanya memprosesnya sesuai instruksi kami.

Sebagian penyedia infrastruktur kami dapat menyimpan atau memproses data di server yang berada di luar wilayah Indonesia. Dalam hal demikian, kami memastikan transfer dilakukan sesuai Pasal 56 UU PDP, yaitu ke penyedia yang menerapkan tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau dengan perlindungan kontraktual yang memadai.

Data pribadi kami simpan selama Anda berlangganan dan selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana dijelaskan di atas, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan penyelesaian sengketa. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, antara lain enkripsi koneksi (HTTPS), pembatasan akses berbasis peran sehingga hanya petugas berwenang yang dapat melihat data pelanggan, serta pencadangan berkala.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sesuai Pasal 46 UU PDP, beserta langkah penanganan yang kami lakukan.

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• memperoleh informasi tentang tujuan dan cara pemrosesan data pribadi Anda;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum;
• menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan keputusan otomatis;
• membatasi atau menunda pemrosesan data;
• mengajukan pengaduan atas dugaan pelanggaran pelindungan data pribadi.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bagian akhir halaman ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda dan akan menanggapinya paling lambat 3 x 24 jam.

Layanan berlangganan kami ditujukan bagi pengguna dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang diberikan kepada kami tanpa persetujuan tersebut, mohon hubungi kami agar data dapat segera dihapus.

Situs kami menggunakan cookie dan penyimpanan lokal peramban untuk menjalankan fungsi penting, mengingat preferensi Anda, dan memahami cara situs digunakan. Penjelasan lengkap, termasuk cara mengelolanya, tersedia di Kebijakan Cookie.

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan atau peraturan. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman menunjukkan versi yang berlaku. Perubahan penting akan kami informasikan melalui situs, WhatsApp, atau email.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi Argotifa:

• WhatsApp: +62 852-4331-9996
• Telepon: +62 852-4331-9996
• Email: admin@argotifa.site
• Alamat: Sp V. Manimery/Argo Sigemeray, Distrik Bintuni, Kabupaten Teluk Bintuni, Papua Barat 98364