Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara Argotifa selaku penyedia layanan dan Anda selaku pelanggan atau pengunjung situs www.argotifa.site.

Dengan mengakses situs, melakukan pemesanan, menandatangani Surat Pernyataan Berlangganan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Persetujuan secara elektronik memiliki kekuatan hukum yang sama dengan persetujuan tertulis sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan pemesanan maupun penggunaan layanan.

• Penyedia Layanan adalah Argotifa, penyelenggara layanan akses internet di wilayah Teluk Bintuni, Papua Barat.
• Pelanggan adalah perorangan atau badan usaha yang telah melakukan pemesanan dan disetujui untuk berlangganan.
• Layanan adalah layanan akses internet berbasis fiber optik (FTTH) beserta dukungan teknisnya sesuai paket yang dipilih.
• Perangkat adalah perangkat jaringan yang dipasang di lokasi Pelanggan, antara lain modem/ONT, adaptor daya, dan kabel drop.
• Area Layanan adalah wilayah yang telah terjangkau jaringan fiber optik Penyedia Layanan.
• Tagihan adalah kewajiban pembayaran biaya berlangganan, biaya pemasangan, dan/atau biaya lain yang timbul dari penggunaan Layanan.

1. Pemesanan dilakukan melalui situs, WhatsApp resmi, atau petugas kami dengan mengisi data diri, kontak, dan lokasi pemasangan secara benar dan lengkap.
2. Pelanggan wajib menyetujui dan menandatangani Surat Pernyataan Berlangganan secara digital sebagai bagian dari proses pemesanan.
3. Kami akan memverifikasi ketersediaan jaringan di titik lokasi yang Anda tentukan. Pemesanan di luar Area Layanan dapat ditolak atau dijadwalkan ulang, dan pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan.
4. Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan apabila data yang diberikan tidak benar, tidak dapat diverifikasi, atau terindikasi penyalahgunaan.

1. Jadwal pemasangan disepakati bersama setelah pembayaran awal terkonfirmasi. Teknisi kami akan menghubungi Anda melalui nomor WhatsApp yang terdaftar.
2. Pelanggan wajib memberikan akses ke lokasi pemasangan serta menyediakan sumber listrik yang memadai untuk Perangkat.
3. Biaya pemasangan mencakup pemasangan standar. Kebutuhan tambahan di luar standar, misalnya penarikan kabel yang jauh lebih panjang, tiang tambahan, atau penyesuaian instalasi khusus, akan diinformasikan dan disepakati lebih dahulu sebelum dikerjakan.
4. Biaya pemasangan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan setelah pemasangan selesai dilakukan.

Kecepatan yang tercantum pada setiap paket adalah kecepatan maksimal ("hingga"). Kecepatan aktual yang Anda rasakan dapat dipengaruhi oleh kualitas sinyal WiFi, jumlah dan spesifikasi perangkat yang terhubung, jarak dari modem, serta kondisi server atau situs tujuan.

Paket kami dirancang untuk penggunaan rumah tangga dan usaha secara wajar. Apabila suatu paket memiliki batas pemakaian wajar (Fair Usage Policy/FUP), ketentuannya akan dicantumkan secara jelas pada halaman paket. Tanpa izin tertulis dari kami, Pelanggan tidak diperkenankan:

• menjual kembali, menyewakan, atau membagikan Layanan kepada rumah tangga atau pihak lain di luar lokasi pemasangan;
• memodifikasi jaringan atau Perangkat untuk keperluan komersial di luar paket yang dipilih;
• menggunakan Layanan secara berlebihan dengan cara yang mengganggu kualitas layanan pelanggan lain.

1. Biaya berlangganan ditagihkan setiap bulan di muka sesuai paket yang dipilih. Rincian tagihan dan batas waktu pembayaran dikirimkan melalui WhatsApp dan/atau email yang terdaftar.
2. Pembayaran dilakukan melalui kanal pembayaran resmi yang tercantum pada invoice. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening atau pihak yang tidak resmi.
3. Apabila tagihan belum dibayar melewati batas waktu, Layanan dapat dibatasi atau diisolir sementara hingga pembayaran diterima. Layanan akan diaktifkan kembali setelah pembayaran terkonfirmasi.
4. Harga yang tercantum sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
5. Perubahan harga paket akan diberitahukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku.

Kecuali disepakati lain secara tertulis, Perangkat yang kami pasang merupakan milik Argotifa yang dipinjamkan kepada Pelanggan selama masa berlangganan.

• Pelanggan wajib menjaga Perangkat dengan baik dan tidak memindahkan, membongkar, atau mengubah konfigurasinya tanpa persetujuan kami.
• Kerusakan atau kehilangan Perangkat akibat kelalaian, bencana yang dapat dicegah, atau penyalahgunaan oleh Pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian.
• Saat layanan berakhir, Perangkat wajib dikembalikan dalam kondisi baik atau diambil oleh petugas kami.

1. Laporkan setiap gangguan layanan melalui WhatsApp +62 852-4331-9996 dengan menyebutkan nama dan alamat pemasangan.
2. Kami berupaya menangani gangguan secepat mungkin. Waktu penanganan dapat bervariasi tergantung jenis gangguan, lokasi, cuaca, dan akses ke titik perbaikan.
3. Pemeliharaan jaringan terjadwal yang berpotensi menghentikan layanan sementara akan kami informasikan terlebih dahulu bila memungkinkan.
4. Gangguan yang disebabkan oleh perangkat atau instalasi milik Pelanggan di luar Perangkat kami berada di luar tanggung jawab kami.

Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui koneksi internetnya, dan dilarang menggunakan Layanan untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum, termasuk perjudian, penipuan, dan penyebaran konten yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan;
• mengakses sistem orang lain tanpa izin, menyebarkan malware, mengirim spam, atau melakukan serangan terhadap jaringan;
• melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi pihak lain.

Pelanggan juga wajib menjaga kerahasiaan kata sandi WiFi dan akses akun yang diberikan kepadanya. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian Layanan tanpa pengembalian biaya.

Permintaan naik atau turun paket dapat diajukan melalui layanan pelanggan dan umumnya berlaku pada periode tagihan berikutnya. Pemindahan layanan ke alamat lain bergantung pada ketersediaan jaringan di lokasi baru dan dapat dikenakan biaya pemasangan ulang.

1. Pelanggan dapat menghentikan langganan dengan memberitahukan kami paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum periode tagihan berikutnya.
2. Kami berhak menghentikan Layanan apabila Pelanggan melanggar Syarat & Ketentuan ini atau memiliki tunggakan tagihan yang tidak diselesaikan setelah pemberitahuan.
3. Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran tagihan yang telah timbul sebelumnya, serta kewajiban mengembalikan Perangkat.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau kerugian lain yang timbul akibat gangguan, keterlambatan, atau terputusnya Layanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, maupun ketersediaan situs dan layanan pihak ketiga yang Anda akses melalui internet.

Kami dibebaskan dari kewajiban atas keterlambatan atau kegagalan penyediaan Layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, antara lain:

• bencana alam seperti banjir, tanah longsor, gempa bumi, atau cuaca ekstrem;
• kebakaran, huru-hara, atau gangguan keamanan;
• pemadaman listrik berkepanjangan atau putusnya kabel akibat pekerjaan pihak ketiga;
• gangguan pada jaringan penyedia akses hulu (upstream);
• kebijakan atau keputusan pemerintah yang berdampak langsung pada penyelenggaraan Layanan.

Kami akan berupaya memulihkan Layanan secepat mungkin setelah keadaan tersebut berakhir.

Keluhan dan pengaduan dapat disampaikan melalui kontak resmi kami di bagian akhir halaman ini. Kami akan menindaklanjuti setiap pengaduan secara patut sesuai Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri yang berwenang. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang disesuaikan. Perubahan yang berdampak material bagi Pelanggan akan kami informasikan melalui WhatsApp atau email. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi Argotifa:

• WhatsApp: +62 852-4331-9996
• Telepon: +62 852-4331-9996
• Email: admin@argotifa.site
• Alamat: Sp V. Manimery/Argo Sigemeray, Distrik Bintuni, Kabupaten Teluk Bintuni, Papua Barat 98364